Politique d’expédition
Cartes Pokémon est une boutique exclusivement en ligne. Nous expédions tous nos produits depuis nos stocks, dans notre local en France métropolitaine.
Préparation de la commande
Les commandes sont préparées les jours ouvrés. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès la génération de l'étiquette de votre colis.
Transporteur et destinations
Nous expédions avec Colissimo. Les options et les tarifs dépendent de la destination :
| Destination | Option | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo en bureau de poste, en relais Pickup ou en consigne Pickup Station (le point de retrait se choisit après le paiement) | 6,99 € |
| France métropolitaine | Livraison standard à domicile (Colissimo) | 7,99 € |
| France métropolitaine | Livraison sécurisée à domicile (Colissimo avec signature) | 9,99 € |
| DOM-TOM | Livraison Colissimo | 19,90 € |
| Hors France | Livraison suivie via Colissimo | 19,90 € |
La liste exacte des territoires et des pays desservis, ainsi que le tarif applicable à votre panier, s'affichent au moment du paiement une fois l'adresse de livraison renseignée.
Délais de livraison
Comptez 3 à 5 jours pour une livraison en France métropolitaine, et 5 à 10 jours pour les DOM-TOM et les autres pays desservis.
Ces délais sont ceux communiqués par le transporteur, à compter de la remise du colis. Ils s'ajoutent au temps de préparation et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'aléa indépendant de notre volonté.
Suivi du colis
Le numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail. Si votre colis n'évolue plus, écrivez-nous à contact@cartes-pokemon.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Colis endommagé ou perdu
Vérifiez l'état de votre colis à la réception. Si le contenu est endommagé ou si un article manque, contactez-nous rapidement avec des photos du colis et de son contenu, à contact@cartes-pokemon.com. Nous prenons le problème en charge.
Précommandes
Si votre commande contient à la fois des articles en précommande et des articles en stock, l'ensemble est expédié en une seule fois, à la date de disponibilité des articles en précommande. Si vous souhaitez recevoir les articles en stock sans attendre, passez deux commandes distinctes.
Produits vendus par des partenaires
Certaines fiches de ce site renvoient vers une offre Amazon dans le cadre du Programme Partenaires d'Amazon EU. Ces produits ne sont ni vendus ni expédiés par E-COM JBC : les conditions d'expédition, les délais et les frais applicables sont ceux du vendeur concerné et sont indiqués sur la page du produit chez ce vendeur. La présente politique d'expédition ne s'applique qu'aux produits vendus directement sur cartes-pokemon.com.
Une question
Écrivez-nous à contact@cartes-pokemon.com. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.