Politique de retour

📦 Conditions générales de retour

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Toutefois, pour garantir l’intégrité des produits de collection et éviter les abus, les retours sont soumis aux conditions suivantes :

🚫 Produits non éligibles au retour

• Tout produit déblisté, ouvert ou descellé (coffret, booster, deck, etc.) ne pourra faire l’objet d’aucun retour ou remboursement.
• Les cartes à l’unité ne sont ni reprises ni échangées.
• Les produits soldés ou en promotion ne sont ni repris ni remboursés.
• Les produits dont l’emballage d’origine est endommagé (écrasé, rayé, ouvert…) ne seront pas acceptés en retour.
  
  

✅ Produits éligibles au retour

• Seuls les produits neufs, non ouverts, dans leur emballage d’origine scellé et en parfait état peuvent faire l’objet d’un retour.
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis, après demande préalable par email à contact@cartes-pokemon.com
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
  
  

🔄 Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à contact@cartes-pokemon.com pour demander un retour.
2. Une fois la demande validée, nous vous indiquerons l’adresse de retour.
3. Le colis doit être expédié en suivi (Colissimo ou équivalent) et bien protégé.
4. À réception et inspection des produits, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés maximum (hors frais de port).
   
   

📌 Précisions importantes

• Tout produit retourné endommagé, incomplet, ouvert ou sans son emballage d’origine ne sera ni remboursé ni renvoyé.
• Nous vous recommandons vivement d’utiliser un emballage solide et une protection adéquate pour éviter toute dégradation pendant le transport.
• En cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge par notre boutique.